Chez Taxigva.ch, notre priorité absolue est de vous assurer un voyage confortable et sans tracas jusqu’à votre destination, comme confirmé lors de votre réservation. Nous mettons tout en œuvre pour respecter cette promesse, bien conscient que votre satisfaction est la clé de notre réussite.
Imprévus et Exceptions Néanmoins, le monde étant imprévisible, certains événements hors de notre contrôle pourraient modifier le cours de votre voyage. Voici quelques exemples de situations exceptionnelles pouvant impacter nos services :
- Accidents causant des retards inattendus.
- Restrictions d’accès pour nos véhicules.
- Estimation insuffisante du temps de trajet par le client (nous conseillons de prévoir le double du temps habituel).
- Conditions météorologiques extrêmes.
- Demandes d’intervention de la police.
- Incidents ou décès sur la route.
- Actes de vandalisme ou d’attentats.
- Embouteillages ou perturbations majeures du trafic.
- Manifestations publiques.
- Retards de circulation hors du commun.
- Interventions d’autorités gouvernementales ou policières sur nos véhicules.
- Sécurité des passagers menacée par des événements extérieurs.
Responsabilité et Indemnisations Nous serons responsables uniquement pour les dommages directs, raisonnables et prévisibles résultant d’une non-conformité de notre part, après la prise en charge du client et pendant le trajet. Nous nous engageons à traiter chaque situation avec le plus grand soin et à œuvrer en toute transparence pour résoudre tout désagrément.
Votre confiance nous est précieuse, et nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de service pour justifier cette confiance.
Acceptation des Conditions En réservant un transfert avec TaxiGVA, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales, qui deviennent une partie intégrante du contrat de transport établi entre vous et nous.
Réservation Vous pouvez réserver votre trajet par téléphone, e-mail, ou directement sur notre site web TaxiGVA.ch. Votre réservation sera considérée comme effective une fois que nous l’aurons reconfirmée. Pour garantir votre réservation, nous demandons les détails d’une carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express). Nous nous réservons le droit de débiter le montant convenu sur cette carte.
Tarification
Nos tarifs sont fixés pour chaque service proposé et sont susceptibles de modification. Les services supplémentaires seront facturés comme suit :
- Frais d’attente : CHF 90.00 par heure
- Frais de nuitée pour les chauffeurs : selon la dépense réelle
Modes de Paiement
Nous acceptons les paiements suivants :
- Espèces (CHF, Euros,)
- Carte de crédit (Visa, Mastercard) avec un supplément de 3.5% pour frais d’administration
- Virement bancaire
Annulation et Absence (No-Show)
- Annulation sans frais jusqu’à 2 jours avant le service.
- Annulation 1 jour avant le service : 50% du tarif.
- Annulation moins de 24 heures avant le service : 100% du tarif. Les annulations doivent être effectuées par écrit. En cas de non-présentation, le montant total du service sera facturé.
Responsabilité pour Dommages
Les dommages causés au véhicule par les clients sont de leur responsabilité. Le nettoyage suite à une pollution excessive sera facturé. Il est interdit de fumer dans les véhicules.
Assurance
Nos véhicules sont enregistrés conformément à la législation, et tous les passagers sont assurés. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire en Suisse.
Limitation de Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des annulations de voyage, retards, ou vols manqués dus à des circonstances de force majeure.
Merci de choisir Taxigva.ch pour vos déplacements.